Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) je orgán, na ktorý sa pacienti môžu obrátiť, ak majú podozrenie, že boli porušené ich práva pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti. V súvislosti s pochybnostiam pacientov o správnosti či kvalite lekárskeho alebo ošetrovateľského výkonu tak ÚDZS rieši každoročne stovky podnetov. Zaujímavosťou však je, že prevažnú väčšinu z nich vyhodnocuje ako nedôvodnú.
Ak vám Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou oznámil, že neidentifikoval pochybenie zo strany poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, a prijal záver, že aj napriek Vašim pochybnostiam Vám bola zdravotná starostlivosť poskytnutá správne, stále existuje možnosť domáhať sa spravodlivosti na súde – najmä prostredníctvom kvalifikovane spísanej žaloby podloženej znaleckým posudkom.
Štatistka: čo ukazujú čísla dohľadu ?
Podľa oficiálnych údajov ÚDZS prijal v úrad roku 2024 769 nových podnetov a zároveň riešil 429 prenesených podnetov z predchádzajúceho roka.
Z podnetov prijatých v roku 2024 bolo do konca roka ukončených 245:
- v 192 prípadoch ÚDZS skonštatoval, že zdravotná starostlivosť bola poskytnutá správne,
- v 42 prípadoch dospel k záveru, že zdravotná starostlivosť poskytnutá správne nebola
S ohľadom na uvedené čísla je z pohľadu pacienta problematickým najmä to, že voči oznámeniu o výsledku prešetrenia podnetu, že síce môže podať opakovaný podnet, avšak pacient nemôže podať opravný prostriedok (napr. sťažnosť alebo odvolanie), keďže nejde o štandardnú formu rozhodnutia vydaného v správnom konaní.
Prečo Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou nemusí mať posledné slovo?
Výsledok dohľadu ÚDZS sám o sebe ešte nemusí definitívne znamenať, že u pacienta nevznikla škoda na zdraví a poskytovateľ zdravotnej starostlivosti nepochybil. V sporných situáciách má zmysel obrátiť sa na súd, ktorý dôkazy hodnotí nezávisle. Kľúčovým podkladom býva práve už vyššie spomínaný znalecký posudok, ktorý sa detailne zameriava konkrétne medicínske otázky vášho prípadu, napríklad:
- či bol postup lekárov v súlade s odbornými štandardmi („lege artis“),
- aké boli rizikové faktory pacienta, a či na ne lekári primerane reagovali,
- či bola liečba (napr. dávkovanie alebo dĺžka podávania lieku) zvolená správne,
- či existuje príčinná súvislosť medzi postupom a následkom.
Aj keď štatistiky ÚDZS za rok 2024 ukazujú, že v 192 prípadoch pochybenia pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti identifikované neboli, v konkrétnej veci môže znalecký posudok odhaliť skutočnosti, ktoré ÚDZS v rámci výkonu dohľadu nepostrehol alebo jednoducho zaujať odlišný odborný názor.
Znalecký posudok tvorí základný dôkazný pilier v konaniach o náhradu škody spôsobenej nesprávne poskytnutou zdravotnou starostlivosťou a je tým, čo môže „preklopiť“ výsledok v prospech pacienta aj tam, kde ÚDZS pochybenie neidentifikoval.
Súd je povinný sa s takýmto dôkazom vecne vysporiadať a v odôvodnení rozsudku jasne vysvetliť, akým spôsobom a prečo sa s obsahom znaleckého záveru stotožnil alebo prečo ho neakceptoval.
V tejto súvislosti je nevyhnutné podotknúť, že podľa judikatúry Najvyššieho súdu SR má znalecký posudok vyššiu dôkaznú hodnotu a to práve preto, že štát ustanovuje do pozície znalcov odborníkov z daného odvetvia s cieľom zabezpečiť spravodlivé poskytovanie súdnej a inej právnej ochrany. Znalci sú viazaní povinnosťou postupovať odborne, nezávisle a v súlade s metodickými a etickými štandardmi svojho odboru, pričom za porušenie týchto povinností nesú trestnoprávnu alebo disciplinárnu zodpovednosť. Aj z tohto dôvodu sú ich závery považované za vierohodnejšie než posúdenia ÚDZS.
Dvere k súdu sú stále otvorené
Z pohľadu pacienta negatívne rozhodnutie ÚDZS nie je stopka. Aj keď nemožno vylúčiť, že ÚDZS rozhodol medicínsky správne, jeho rozhodnutie z právneho hľadiska možno vnímať len ako orientačné posúdenie správnosti postupu poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.
Hoci výsledok dohľadu nie je rozhodnutie, proti ktorému by ste sa mohli odvolať, môžete žiadať náhradu škody na zdraví tým, že svoj nárok uplatníte priamo na súde a preukážete ho dôkazmi, najmä znaleckým posudkom. Bez znaleckého posudku bude Váš spor v praxi len ťažko úspešným, keďže práve znalec zodpovedá medicínske otázky, o ktoré sa súd opiera, preto je jeho význam v spore nezanedbateľný.
Potrebujete nezávislý pohľad?
Pošlite nám výsledok dohľadu od ÚDZS a zdravotnú dokumentáciu. Rýchlo posúdime Vaše možnosti a navrhneme ďalší postup so znalcom.